Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней* при покупке в интернет-магазине. Посылка отправляется курьерской компанией СДЭК, все расходы по пересылке осуществляет заказчик.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**
ВОЗВРАТ ТОВАРА НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
1. Дата фактической отправки заказа курьером должна быть не позднее 7-го дня после получения товара из интернет-магазина.
2. Связаться вы можете в профиле инстаграмма @Mysoulcoat, по электронной почте hello@mysoulcoat.ru или по номеру +7 953 484‑46‑77 в течение 7 дней после получения товара из интернет-магазина, сообщив номер заказа.
3. Заполните представленную форму возврата (скачать). Все поля обязательны для заполнения.
4. Тщательно упакуйте товар, по возможности используя фирменную упаковку, приложите бланк возврата.
5. Отправьте посылку любой транспортной компанией курьером до двери (кроме Почты России) за ваш счет по адресу: ПВЗ СДЭК, Россия, г. Казань, ул. Б.Красная,64 , на имя «Сибгатуллина Наталья Владимировна», контактный телефон +7 953 484‑46‑77.
6. Сообщите номер вашего заказа, трек-номер и название транспортной компании возвратной посылки в профиле @mysoulcoat, по электронной почте hello@mysoulcoat.ru или по номеру +7 953 484‑46‑77.
СРОК ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА
Срок обработки и одобрения возврата 1-2 рабочих дня с момента получения нами вашей возвратной посылки. После одобрения возврата денежные средства будут перечислены на карту или банковский счет в срок от 1 до 7 банковских дней. В случае проблем с прохождением платежа у вас будут уточнены реквизиты. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь по номеру +7 953 484‑46‑77.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Гарантийный срок на всю продукцию составляет 30 дней с момента продажи. Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.
Для сезонных товаров (например, пальто) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия, в карточке товара на официальном сайте mysoulcoat.ru. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
Гарантия не распространяется:
1. Износ во время эксплуатации.
2. Разрывы, порезы, потертости и прожигание ткани.
3. Образование катышек.
4. На пожелтение, окисление, появление ржавчины на фурнитуре.
5. Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. После окончания срока гарантии, если есть возможность, на платной основе предоставляется необходимая фурнитура для ремонта.
*В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) ""Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"".
**Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1."
